メールが届かないお客様へ


レイナイアでは、ご注文・お問い合わせいただきましたお客様に、必ずご確認のメールやご返答のメールを送信させていただいております。
時折、当店から返信いたしましたメールが、宛先不明のエラーメールとして戻ってくる場合がございます。
24時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合や、お問い合わせ後、1週間経っても返信がない場合などは、下記項目をご確認いただき、
お問い合わせフォーム、または shop@leinaia.comまで お名前、お電話番号をご記載の上ご連絡ください。
別のメールアドレスを所有されている場合は、そちらのアドレスのご記載もお願いいたします。
急を要する場合のみ、当店よりお電話にて対応させていただきます。
※ハワイからの国際電話になります。


当店からのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます

メールアドレスの記入ミス
注文フォームにご記入いただいたメールアドレスの記入ミスが考えられます。
お手数ですが、お問い合わせフォーム、または shop@leinaia.comまでご連絡ください。

◆迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能利用の場合、当店からのメールが迷惑メールと誤判定され届かないことがあります。
迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に移動している可能性もありますのでご確認ください。

◆受信メールを制限している
迷惑メール対策で「ドメイン・メールアドレス指定受信」を設定している方は、当店のメールアドレスを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
※設定いただきたいメールアドレス【shop@leinaia.com】

◆サーバー内のメールボックスの容量がいっぱいになっている
受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
送信は普段通りにできるため、気が付かないことも多いようです。
メールボックスの容量がいっぱいの場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除していただいた後、一度当店までご連絡ください。
ご注文確認メールなどを再送信させていただきます。

インスタグラムやフェイスブックのダイレクトメッセージからもお問い合せいただけます

当店からのメールが届かない場合など、お気軽にお問い合わせください。
◆インスタグラム:@leinaia
◆フェイスブック:リゾートアクセサリー Leinai'a【レイナイア】