メールが届かないお客様へ
 
レイナイアでは、ご注文・お問い合わせいただきましたお客様に、
必ず、ご確認のメールやご返答のメールを送信させていただいております。
時折、当店から返信いたしましたメールが、宛先不明のエラーメールとして戻ってくる場合がございます。 
誠に恐れ入りますが、下記内容をご確認いただき、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 
 
 
■注文時の確認メールが届かない・お問い合わせの返信がない
ご注文いただきましたら必ず「ご注文確認メール」を自動送信にてお送りしております。
24時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合や、問い合わせしたのに1週間経っても返信がない場合など、
当店からのメールが届かないお客様は、誠に恐れ入りますが下記項目をご確認いただき、
お問い合わせフォーム、または shop@leinaia.com まで、お名前、お電話番号をご記載の上ご連絡ください。
※別のメールアドレスを所有していらっしっゃる場合は、そのアドレスのご記載もお願いいたします。
急を要する場合のみ、当店よりお電話にて対応させていただきます。※ハワイからの国際電話になります。
 
 
■当店からのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます
メールアドレスの記入ミス
注文フォームにご記入いただいたメールアドレスの記入ミスが考えられます。
お手数ですが、サイト上部の「お問い合わせ」、または shop@leinaia.com までご連絡ください。

迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能利用の場合、当店からのメールが迷惑メールと誤判定され届かないことがあります。
迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に移動している可能性もありますのでご確認ください。

受信メールを制限している
迷惑メール対策で「ドメイン・メールアドレス指定受信」を設定している方は、
当店のメールアドレスを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
※設定頂きたいメールアドレス shop@leinaia.com 
 
◆サーバー内のメールボックスの容量がいっぱいになっている
受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
送信は普段通りにできるため、気が付かないことも多いようです。
メールボックスの容量がいっぱいであった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除していただいた後、
一度当店までご連絡下さい。 ご注文確認メールなどを再送信させていただきます。
 
 
■インスタグラムやフェイスブックのダイレクトメッセージからもお問い合せいただけます
※当店からのメールが届かない場合など、お気軽にお問い合わせください。
◆インスタグラム:@leinaia